Гарантии

Контроль качества

Наш салон выполняет свою работу по высоким стандартам, и цветы, которые мы продаем, свежие и должного качества. Поставщики проверенны годами. Флористы грамотно проводят обработку цветка, соблюдают правила хранения, а курьеры - перевозки растений. В комплексе эта командная работа дарит нашим букетам и композициям возможность радовать своих получателей долгое время.

Букеты, собранные опытными флористами

Когда заказ оформлен на сайте, флористу поступает детальное описание букета и его изображение,  которое размещено на сайте флорика.онлайн. Сотрудник собирает композицию по образцу, стремясь к максимально точному соответствию фотографии. Поэтому каждый клиент получает именно то, что заказал. Любые замены, если они необходимы, мы согласуем с тобой. Так же у нас есть возможность скинуть фото букета до доставки на почту/viber/whatsApp, что даст тебе полную уверенность в результате.

Конфиденциальность

Любые данные, которые ты предоставил нам, не передаются третьим лицам. И умирают с нами вместе ) Мы можем связаться с получателем и анонимно, осуществить доставку, что бы ощущения от сюрприза были экстримальными. Если ты того не желаешь, то твоя личность не будет раскрыта нашим курьером даже под пытками, т.к. он просто не будет о ней ничего знать - в бланке доставки информация о заказчике не отображается, если просьба была доставить заказ анонимно.

Отмена заказа

Что-то резко поменялось? Получатель уехал из города или просто больше не хочется дарить ему цветы? Ты можешь отменить доставку. Мы вернем тебе деньги с вычетом комиссии банка за перевод, оплаты труда флориста (если букет уже был собран) и оплаты курьерских расходов (если курьер уже выехал на адрес). Поменять адрес доставки, добавить открытку, шарики или торт тоже можно, но не менее чем за 2 часа до временного интервала доставки. Так что будь оперативен!

Доставка точно в срок, точно того, что было заказано

Счастливые клиенты получают свои цветочные сюрпризы в указанное время. Мы не стесняемся и заказываем цветы в для всех знакомых, родных и близких с целью контроля качества обслуживания анонимно, поэтому мы уверены в своих сотрудниках и их добросовестности. И предоставляем гарантии нашего магазина цветов.

Замена или возврат товара

По закону "О защите прав потребителей" цветы не подлежат возврату и замене. Но мы уверены в своих цветах и букетах из них. Поэтому предоставляем тебе гарантийные обязательства по возврату и замене букетов и композиций. Они начинают действовать, если в момент вручения композиции получатель обнаруживает дефекты товара: не та свежесть или внешний вид. В этом случае ты можешь отказаться от покупки букета или запросить его замену. 

Флористы магазина флорика.онлайн оставляют за собой право незначительно менять цвет фурнитуры и оттенок цветов, если это не нарушает общего идейного решения композиции и соответствует цене. Цветы могут немного отличаться по цвету от фото товара в каталоге. Они же живые, в конце концов, а не на заводе производятся ;)

Сезонные цветы доступны для заказа только в ограниченный природой период их цветения.